Правовая информация

Правовая информация

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА https://center-arte.ru/

Мы уважаем вашу конфиденциальность и просим вас ознакомиться с настоящей Политикой (далее - Политика), чтобы знать, какие сведения и для каких целей мы собираем, раскрываем третьим лицам, а также как вы можете их изменять или удалять.

Кто оператор?

Общество с ограниченной ответственностью
«Международный Институт прикладной психологии и управления АРТЕ» / ООО «Институт Арте» (далее Институт Арте, Оператор)
ИНН 6672229353
Адрес: Россия, 620144, г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана 121, 3-й этаж
Уполномоченный адрес электронной почты: info@center-arte.ru. Генеральный директор Казанцева Елена Анатольевна

Какие термины будем использовать?

Персональные данные

Любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения

Персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения

Обработка персональных данных

Любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Распространение персональных данных

Действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

Предоставление персональных данных

Действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определяемому кругу лиц.

Блокирование персональных данных

Временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).

Обезличивание персональных данных

Уничтожение персональных данных

Действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Онлайн-платформа (Сайт)

Программное обеспечение Оператора, представляющее собой набор взаимосвязанных веб-сервисов и модулей, составляющих единое пространство предоставления услуг потребителям в сети Интернет.

Какие данные и для каких целей мы используем?

Институт Арте оказывает платные образовательные услуги и другие услуги в онлайн-формате. В таблице ниже мы расскажем о том, какие данные и для каких целей мы обрабатываем.

Цель обработки персональных данных

Объем обрабатываемых персональных данных

Регистрация на Сайте

● имя, фамилия

● адрес электронной почты

● номер телефона

● все данные, которые указаны в аккаунте социальной сети: ВКонтакте, Facebook, Telergam, Instagram (если регистрация осуществляется путем авторизации через социальную сеть или другой электронный сервис)

Идентификация на Сайте

● имя

● адрес электронной почты

Установление и поддержание связи между Пользователем и

Оператором

● имя

● номер телефона

● адрес электронной почты

● данные аккаунтов в социальных сетях

Направление сообщений рекламного характера; таргетирование рекламных материалов

· имя номер телефона адрес электронной почты дата рождения (при указании в разделе «Персональная информация»)

Улучшение качества обслуживания

Пользователей и модернизация

Сайта

· файлы cookie

Каким образом вы даете согласие на обработку персональных данных?

Соглашаясь с условиями Политики, вы даете Оператору свое информированное и осознанное согласие на обработку ваших персональных данных на условиях, предусмотренных Политикой и Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон). При этом мы исходим из следующего:
● вы предоставили полностью достоверную информацию. Мы не проверяем ее подлинность. Все риски предоставления недостоверной или недостаточной информации лежат на вас
● вы имеете право давать соответствующее согласие. Если по какой-то причине у вас нет такого права, согласие на обработку персональных данных предоставляется вашим законным представителем

Правовым основанием обработки персональных данных являются:
● федеральные законы и принятые на их основе нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Института Арте;
● уставные документы Института Арте;
● договоры, заключаемые между Институтом Арте и вами;
● согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям
Института Арте).
Вы соглашаетесь с условиями Политики и даете Оператору согласие на обработку ваших персональных данных, если вы:
● регистрируйтесь на Сайте, заполняя форму для регистрации на Сайте и нажимая кнопку «Создать аккаунт». Согласие считается предоставленным в момент нажатия кнопки «Создать аккаунт» или авторизуетесь на Сайте с использованием социальных сетей или иных электронных сервисов, доступных для целей аутентификации на Сайте. Согласие считается предоставленным в момент нажатия кнопки, отображающей выбранную для авторизации социальную сеть или электронный сервис
● вносите или изменяете информацию в разделах «Мой профиль и программы» и «Настройки» личного кабинета на Сайте. Согласие на обработку вновь внесенных или измененных персональных данных считается предоставленным в момент завершения их редактирования в соответствующих разделах Сайте. После заполнения любой из граф, указанных в разделе «Личные данные», персональные данные обновляются автоматически
● заполняете формы обратной связи, в том числе заявки на обучение, заявки на использование других сервисов Сайта. Согласие на обработку своих персональных данных, внесенных в поля формы обратной связи, считается предоставленным в момент нажатия кнопки, подтверждающей отправку заявки (кнопки могут называться
«Отправить», «Оставить заявку» и иным аналогичным образом)
● оформляете подписку на получение информационных и новостных материалов от Оператора и заполняете соответствующую форму по адресу https://center-arte/sub. Согласие считается предоставленным после проставления галочки в поле «Настоящим даю согласие на обработку персональных данных» в момент нажатия кнопки «Подписаться».

Персональные данные других людей, которые вы предоставляете нам
Возможна ситуация, что вы совершаете регистрацию на сайте не для себя. Тогда вы, скорее всего, предоставляете нам персональные данные другого человека и совершаете регистрацию от его имени.
При этом вы несете полную ответственность за то, что лицо или лица, чьи персональные данные вы предоставили, осведомлены об этом, понимают и согласны с тем, как Институт Арте использует их данные (в соответствии с настоящей Политикой).

Обработка персональных данных и безопасность
Для обработки ваших персональных данных мы используем базы данных на территории Российской Федерации.
Ваши персональные данные обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
“Оператор обрабатывает ваши персональные данные” - это значит, что мы можем совершать с вашими персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Мы храним ваши персональные данные на электронных носителях. Иногда для исполнения наших обязательств перед вами мы можем извлекать их и хранить их на материальных носителях.
Институт Арте следует надлежащим процедурам безопасности и принимает необходимые меры, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к персональным данным и их неправомерное использование.
Мы применяем соответствующие корпоративные системы и процедуры с целью защиты и охраны предоставленных нам персональных данных. Только обладающие особыми правами сотрудники имеют право доступа к персональным данным в процессе выполнения своих обязанностей.
Срок хранения обусловлен нашей обязанностью обеспечить вам возможность пользоваться нашими услугам, необходимостью разрешения споров, которые могут возникнуть в связи с оказанием услуг, а также иными целями, позволяющими нам вести уставную деятельность, включая обнаружение и предотвращение мошеннических или иных незаконных действий. Кроме того, срок хранения данных зависит от требований законодательством Российской Федерации об образовании и архивном деле.
Мы в любом случае прекращаем обработку ваших персональных данных при наступлении любого из следующих событий:
● вы самостоятельно удалили свои персональные данные в разделе «Мой профиль и программы» и «Личные данные» (страница «Настройки»)
● вы отозвали данное нам согласие на обработку персональных данных или направили нам требование об их уничтожении
● истек срок хранения персональных данных
Вы всегда можете самостоятельно уточнить ваши персональные данные в разделах «Мой профиль и программы» и «Личные данные» (страница «Настройки») либо обратиться к нам с такой просьбой.

Передача данных третьим лицам
С Институтом Арте разными способами и в различных целях связаны третьи лица.
Главная цель - обеспечить исполнение наших обязательств перед пользователями. Иногда для этого необходимо привлечение третьих лиц. Объем передаваемых данных определяется условиями договоров, например, о сетевой форме реализации образовательных программ.
Но есть и другие цели передачи ваших данных (фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты) третьим лицам:
● оптимизация рассылки сообщений информационного и рекламного характера
● своевременно информировать вас о новых возможностях в сфере образования и развития
Если в какой-то момент вы понимаете, что наши сообщения стали для вас неактуальны или неинтересны, вы легко можете отказаться от их получения, пройдя по ссылке “Отписаться от рассылки”, которая есть в каждом информационном письме от Института Арте.
Мы тщательно выбираем партнеров -третьих лиц, которым можем доверить ваши персональные данные (в рамках, предусмотренных настоящей Политикой).
Третьи лица-партнеры, связанные с Институтом Арте договорными обязательствами гарантируют:
● что обработка персональных данных на их стороне осуществляется с использованием баз данных на территории Российской Федерации
● конфиденциальность персональных данных при их обработке и использовании
● соблюдение следующих мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке: использование средств защиты информации; обнаружение и фиксация фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по восстановлению персональных данных; ограничение доступа к персональным данным; регистрация и учет действий с персональными данными; контроль и оценка эффективности применяемых мер по обеспечению безопасности персональных данных.
Третьи лица не имеют права на передачу и распространение ваших персональных данных.

Как ваши данные могут стать доступны для всех
Для обработки персональных данных, разрешенных пользователем для распространения, Закон предусматривает особые условия и порядок обработки.
В некоторых случаях мы распространяем ваши персональные данные путем размещения их на нашем Сайте и наших официальных сообществах в социальных сетях https://instagram.com, https://www.facebook.com, https://vk.com/, а также в мессенджерах https://t.me, WhatsApp, например, при публикации отзывов о вашем опыте обучения в Институте Арте. Для названных целей Институт Арте может обрабатывать следующий объем ваших персональных данных:

Цель распространения персональных данных

Объем распространяемых персональных данных

Размещение отзывов

● фамилия и имя;

● должность и место работы;

● изображение

Размещение фото и видеоматериалов,

полученных в ходе оказания услуг Оператором

● фамилия и имя

● изображение (если указано в разделе «Личные данные»)

● данные аккаунтов в социальных сетях (если указаны в разделе «Личные данные»

Мы делаем это исключительно на основании полученного согласия на обработку персональных данных, разрешенных вами для распространения.
Согласие с настоящей Политикой не включает в себя согласие на распространение персональных данных. Оно оформляется отдельно от согласия с настоящей Политикой.
Перед тем, как опубликовать ваш отзыв или, или иным способом сделать ваши персональные данные доступными для неограниченного круга лиц, мы обязательно попросим вас подтвердить свое согласие на такое распространение, подробно и понятно объяснив, какие данные, для каких целей и каким способом собираемся использовать. На этом же этапе вы сможете установить запреты Оператору на передачу (кроме предоставления доступа) и/или на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных Пользователем для распространения неограниченному кругу лиц.
Без вашего отдельного информированного и осознанного согласия никакие ваши персональные данные распространены не будут.

Обращения Пользователей
Институт Арте всегда открыт для любых ваших обращений.
Если у вас есть вопрос, требование или запрос относительно ваших персональных данных, например, вы хотите отозвать согласие на их обработку, или по любому иному вопросу, самый простой способ - написать на info@center-arte.ru
Чтобы мы сразу вас узнали, письмо должно быть отправлено с адреса электронной почты, указанного вами при регистрации на Сайте или в договоре в качестве уполномоченного адреса электронной почты.
Если по каким-либо причинам вам неудобно использовать электронную почту, направьте ваше письменное обращение по адресу: 620144, г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана 121, оф. 6
Обратиться к нам устно можно по телефону +7 967-639-97-00.
Мы оперативно рассмотрим ваше обращение и направим ответ в любом случае не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты получения обращения.
При получении от пользователя сообщения о неправомерной обработке его персональных данных, мы заблокируем такую информацию в момент получения сообщения и до выяснения всех обстоятельств обработки.
Мы отпишем вас от рассылки в день получения от вас такого требования.
На требование об актуализации и/или прекращении обработки персональных данных ответим не позднее 7 (семи) рабочих дней с даты получения обращения.
В течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения обращения с требованием заблокировать неточные персональные данные мы проведем проверку (на период проверки данные блокируются) и запросим у вас точные сведения. Изменения будут внесены в течение 7 (семи) рабочих дней с момента предоставления вами таких сведений.
Мы прекратим обработку и уничтожим обрабатываемые персональные данные в течение 30 (тридцати) дней с даты получения обращения, содержащего отзыв согласия на обработку персональных данных.

Изменение Политики
Мы вправе в любой момент вносить изменения в настоящую Политику. Как правило, все эти изменения связаны с приведением Политики в соответствии с изменением Закона и направлены на еще большую защиту прав субъектов персональных данных.
Мы обязуемся не вносить существенных изменений, не налагать дополнительных обременений или ограничений ваших прав, установленных настоящей Политикой без уведомления.
Институт Арте уведомит вас, когда в Политике произойдут изменения, и попросим ознакомиться с новой версией. Продолжая пользоваться нашим сервисом, вы подтверждаете согласие с обновленной Политикой.

Условия использования файлов cookie
На сайте https://center-arte.ru/ и его поддоменах (далее — Сайт) используются файлы cookie.
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые после просмотра Пользователем фрагментов Сайта сохраняются на его устройстве.
Использование файлов cookie позволяет ООО «Институт Арте» (далее – Оператор) контролировать доступность Сайта, анализировать данные, а также понимать, как развивать оказываемые услуги.
На Сайте используются следующие типы файлов cookie:

1. Технические файлы cookie: они необходимы для корректной работы Сайта и вспомогательных сервисов. Такие файлы cookie позволяют определять аппаратное и программное обеспечение устройства Пользователя; выявлять ошибки при работе Сайта; тестировать новые функции для повышения производительности Сайта.

2. Файлы cookie для аутентификации: они необходимы, чтобы запоминать Пользователей. Благодаря таким файлам Пользователю при новом посещении Сайта не нужно заново вводить авторизационные данные.

3. Аналитические файлы cookie: они позволяют подсчитывать количество Пользователей Сайта; определять, какие действия Пользователь совершает на Сайте (посещаемые страницы, время и количество просмотренных страниц). Сбор аналитических данных осуществляется через партнеров, в том числе Google Analytics, Yandex Metrika.

4. Рекламные файлы cookie: они помогают анализировать, из каких источников Пользователь перешел на Сайт, а также персонализировать рекламные сообщения.
Срок хранения файлов cookie зависит от конкретного типа, но в любом случае не превышает срока, необходимого для достижения целей обработки персональных данных.
При посещении Сайта Оператор запрашивает согласие Пользователя на использование файлов cookie.
Для прекращения обработки файлов cookie Пользователь может изменить настройки используемых браузеров на всех устройствах (компьютер, мобильные устройства).

ВАЖНО: при отказе от использования файлов cookie отдельные функции Сайта могут быть недоступными, что повлияет на возможность использования Сайта.

Если вы начали пропускать занятия или не успеваете учиться по выбранной программе, напишите в поддержку: info@center-arte.ru, чтобы мы предложили решение. Например, мы можем перевести вас на другой курс или приостановить обучение. Если предложенные варианты не подойдут, то возврат денежных средств можно сделать по этим правилам.
Эта редакция Правил возврата денежных средств действует, если вы заключили Договор об образовании с Институтом Арте не ранее 1 сентября 2021 года.

Какие термины будем использовать?
Институт Арте
Общество с ограниченной ответственностью «Международный Институт прикладной психологии и управления АРТЕ» (ОГРН 1076672015210), осуществляющее образовательную деятельность на основании выписки из реестра лицензий.
Услуги
Платные образовательные услуги по Программе обучения, оказываемые Институтом Арте на основании Договора об образовании.
Договор об образовании
Договор об оказании платных образовательных услуг по Программе обучения, заключённый между Институтом Арте и Слушателем или Институтом Арте, Слушателем и Заказчиком.
Программа обучения
Программа дополнительного профессионального образования (программа повышения квалификации или программа профессиональной переподготовки), размещённая на сайте Института Арте в сети Интернет по адресу: https://center-arte.ru/.
Абонемент на мастер-классы
Абонемент на мастер-классы творческие или образовательные от 4-х до 20-ти занятий.
Мастер-класс
Обучающее мероприятие до 3-х часов продолжительностью
Подарочный сертификат
Сертификат на мастер-классы или услуги Института Арте
Стоимость обучения
Стоимость Услуг по Договору об образовании
Заказчик
Физическое лицо, оплачивающее Услуги самостоятельно, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оплачивающие Услуги в пользу Слушателя.
Слушатель
Физическое лицо, осваивающее Программу обучения по Договору об образовании.
Синхронный формат
Формат оказания Услуг, в котором Слушатели проходят обучение в группе. У всех Слушателей группы по Программе обучения одинаковый календарный учебный график в рамках одного и того же периода обучения. Период обучения указывается на лендинге соответствующей Программы обучения.

Асинхронный формат

Формат оказания Услуг, в котором Слушатели не проходят обучение в группе, а имеют возможность выстраивать свой учебный график по Программе обучения самостоятельно.

Плательщик

Лицо (физическое, юридическое, индивидуальный предприниматель), оплачивающее Услуги по Договору об образовании.

Сумма возврата

Стоимость Услуг, подлежащая возврату.

Дата заявления
Дата, когда Институт Арте получил от Заказчика заявление на возврат денежных средств, заполненное по форме, предоставленной специалистом службы поддержки с электронной почты: support@center-arte.ru.

Электронная платёжная система
Сервис электронных платежей, который позволяет принимать плату за Услуги электронными деньгами, а также с банковских карт с использованием сети Интернет: ЮKassa, Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay и другие.

Банк-партнёр

Банк, который на основании партнёрского соглашения с Институтом Арте предоставляет Плательщику возможность оплатить Услуги за счёт заёмных средств Банка-партнёра.

Как рассчитывается Сумма возврата по Программе обучения?
Если на Дату заявления ещё не прошло три занятия по Программе обучения, то Институт Арте вернёт полную стоимость.
Если на Дату заявления прошло более трёх занятий по Программе обучения, но обучение ещё не закончилось, то Институт Арте определяет Сумму возврата по формуле: Z = X1 - (Y * N2), где Z — Сумма возврата по Программе обучения (рассчитывается на Дату заявления);
X1 — Стоимость обучения по Программе обучения, фактически оплаченная Плательщиком;
Y — Стоимость обучения на одном занятии (рассчитывается без учёта любых скидок, предоставленных Плательщику на момент оплаты Услуг). Y = X/N1, где X — Стоимость обучения по Программе обучения, а N1 — количество занятий по Программе обучения;
N2 — количество пройденных Слушателем занятий по Программе обучения на Дату заявления. Институт Арте определяет количество пройденных Слушателем занятий:
● в Синхронном формате — исходя из количества занятий по Программе обучения, которые прошла группа, обучение в которой проходит Слушатель;
● в Асинхронном формате — исходя из количества занятий по Программе обучения, которые прошёл Слушатель.
Если:
● договор об образовании заключён между Институтом Арте и Заказчиком в пользу нескольких Слушателей, то Сумма возврата рассчитывается в отношении каждого Слушателя, с которым расторгается Договор об образовании;
● Заказчик оплачивает Услуги за счёт заёмных средств Банка-партнёра, Институт Арте возвращает Заказчику только стоимость Услуг и не возмещает проценты и расходы, понесённые Заказчиком при заключении договора с Банком-партнёром;
● Заказчик просит о переводе Слушателя с одной Программы обучения на другую, то Институт Арте рассчитывает Сумму возврата и отражает её в личном кабинете. Если Сумма возврата меньше, чем стоимость Услуг по новой Программе обучения, то Заказчик осуществляет доплату недостающей суммы по новой Программе обучения. Если Сумма возврата больше, чем стоимость Услуг по новой Программе обучения, то Институт Арте возвращает Заказчику разницу между стоимостью Услуг по новой Программе обучения и Суммой возврата;
● период обучения по Программе обучения, осуществляемой в синхронном формате, окончен, то возврат денежных средств не осуществляется.
Как рассчитывается Сумма возврата по Абонементу на мастер-классы?
Если на Дату заявления ещё не прошло ни одного занятия и менее 1 недели с покупки Абонемента, то Институт Арте вернёт полную стоимость.
Если на Дату заявления прошло одно занятие и более занятий или более 1 недели с даты продажи абонемента, и абонемент ещё не закончился, то Институт Арте определяет Сумму возврата по формуле: Z = X1 - (Y * N2), где Z — Сумма возврата по Абонементу (рассчитывается на Дату заявления);
X1 — Стоимость мастер-классов, фактически оплаченная Плательщиком;
Y — Стоимость одного мастер-класса (рассчитывается без учёта любых скидок, предоставленных Плательщику на момент оплаты Услуг). Y = X/N1, где X — Стоимость мастер-классов по Абонементу, а N1 — количество мастер-классов по Абонементу;
N2 — количество пройденных Слушателем мастер-классов по Абонементу на Дату заявления. Институт Арте определяет количество пройденных Слушателем занятий, исходя из количества мастер-классов по абонементу, которые прошёл Слушатель.

Возврат суммы стоимости подарочного сертификата не производится.

Как получить возврат?
Чтобы получить возврат, необходимо написать письмо в свободной форме с просьбой осуществить возврат на электронный адрес: info@center-arte.ru
Специалист службы поддержки рассчитает Сумму возврата, сообщит её и направит форму заявления на возврат денежных средств, которую необходимо заполнить, подписать и направить ответным письмом на электронный адрес: support@center-arte.ru.
Если Услуги оплачивало юридическое лицо, то заявление должен подписать уполномоченный представитель, а к заявлению на возврат необходимо приложить копию документа, подтверждающего его полномочия (например, копию доверенности).
В какой срок вернём деньги?
Если Услуги оплачивал Слушатель самостоятельно, то Институт Арте выплачивает Сумму возврата в течение 10 рабочих дней с Даты заявления.
Если Услуги оплачивало юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то Институт Арте выплачивает Сумму возврата в течение 20 рабочих дней с Даты заявления.
Куда вернутся деньги?
Сумма возврата выплачивается Плательщику по банковским реквизитам, с которых была произведена оплата Услуг.
Если возврат денежных средств по реквизитам, с которых была произведена оплата Услуг, невозможен, то Плательщик обязан сообщить об этом в письме, которое необходимо направить на электронный адрес: support@center-arte.ru. не позднее Даты заявления.
Какие последствия у возврата?
Возврат денежных средств не является основанием для расторжения кредитного договора, заключенного с Банком-партнером.
Доступ к материалам, размещенным в Личном кабинете на Онлайн-платформе Института Арте, после возврата закрывается.